Fernando Hansen, presidente do Capítulo HDI-RS. Foto: Julio Soares/Foto Objetiva.
A HDI realizará pela primeira vez um congresso no Rio Grande do Sul. O evento é voltado para gerenciamento de serviços de TI, suporte a clientes, service desk, field support, governança e Central de Serviços Compartilhados (CSC).
O 1º Congresso do HDI no estado ocorre no dia 17 de maio, na Câmara de Indústria, Comércio e Serviços de Caxias do Sul (CIC), das 13h às 22h.
Fernando Hansen, sócio da Metadados e presidente do Capítulo HDI RS, é de Caxias do Sul e identificou a oportunidade de aproximação das organizações da região aos padrões aplicados nacionalmente e internacionalmente.
O evento contará com palestras de nomes como Thiago Nery Pandolfo, que conduz o processo de reestruturação do service desk do Sicredi; Douglas Bortolozzo, responsável pela implementação do projeto de modelo de atendimento na Randon; e Gustavo Rios, que atua no desenvolvimento e sustentação da plataforma de comércio eletrônico VTEX.
A HDI é a maior associação mundial de profissionais do mercado de suporte a cliente, incluindo service desk, suporte de campo, central de serviços compartilhados (CSC), contact center, e outros.
Júlia Merker
Repórter no Baguete Diário