CHAMADAS
Prefixo 0303 não é mais obrigatório para telemarketing
Anatel determinou que as empresas adotem tecnologia de autenticação ou origem verificada.
ATENDIMENTO
Otis Brasil adota chatbot com Take Blip
Ferramenta utiliza IA e já diminuiu em 15% as chamadas telefônicas para seu CAC.
Facebook anuncia chat por de vídeo
Mark Zuckerberg convocou a imprensa norte-americana nessa quarta-feira, 06, para anunciar dois novos recursos no Facebook: o chat por vídeo e grupo no Facebook, por texto.
A primeira função é possível pela parceria tecnológica feita com o Skype e antecipada no final do ano passado. O recurso de vídeo será gratuito e conectará no máximo duas pessoas por chat.