Problemas de novo no Itaú. Foto: Divulgação.
O aplicativo do Itaú ficou fora do ar nesta manhã de quinta-feira, 3, com usuários relatando no Twitter que valores indevidos foram debitados ou creditados de suas contas correntes.
O DownDetector, site que registra reclamações de sites ou aplicativos, registrou uma rápida subida no volume de queixas por volta de 11h.
O assunto se tornou um dos mais comentados do Twitter, o banco se pronunciou afirmando que busca corrigir o erro o mais rápido possível.
“Estamos com uma intermitência e o time de sistemas já está trabalhando para regularizar a consulta do extrato/saldo”, escreveu o perfil oficial da instituição.
O Itaú disse que não houve ataque e que os problemas foram causados por "um atraso no processamento de dados, o que gerou a necessidade de reprocessamento".
É uma explicação idêntica à dada para os problemas similares ocorridos em outubro do ano passado.
Na ocasião, um erro no site e no app zerou ou negativou o saldo de clientes e gerou diversas reclamações nas redes sociais.
Dessa vez, há relatos em que clientes sacaram valores creditados nas contas, o que deve gerar um problema adicional para o Itaú.
Fernanda Decaris
Repórter no Baguete Diário