A mineira AeC, especializada em outsourcing de processos de negócio (BPO, na sigla em inglês), espera fechar o ano com um faturamento de R$ 237 milhões, 30% acima do obtido no ano passado.
Uma das estratégias é a ampliação dos negócios de contact center, hoje representam 70% da receita da companhia, por meio da criação de uma área voltada para serviços de crédito e cobrança para os mercados financeiro, de telefonia e TV a cabo, entre outros.
“Queremos prestar serviços diferenciados para o segmento financeiro, focando não apenas a cobrança, mas também a retenção dos clientes”, comenta Solemar de Andrade, presidente da empresa.
Hoje a empresa está entre as maiores do país no setor, com 5. mil posições de atendimento. Já foram contratados cerca de 800 novos profissionais para esta operação. No ano passado, o faturamento foi de R$ 190 milhões, crescimento de 58%.
Sediada em Belo Horizonte, a AeC tem filiais em Nova Lima-MG, Rio de Janeiro, Acarajú, São Paulo e Brasília.
Gestão hospitalar
Outro ponto de destaque é o lançamento de uma solução voltada à gestão hospitalar. O sistema já está em operação no Hospital Madre Teresa, uma das maiores instituições hospitalares de Belo Horizonte.
Chamado de Hospitale, o produto será oferecido ao mercado também na modalidade software como serviço (SaaS, na sigla em inglês).
Uma das estratégias é a ampliação dos negócios de contact center, hoje representam 70% da receita da companhia, por meio da criação de uma área voltada para serviços de crédito e cobrança para os mercados financeiro, de telefonia e TV a cabo, entre outros.
“Queremos prestar serviços diferenciados para o segmento financeiro, focando não apenas a cobrança, mas também a retenção dos clientes”, comenta Solemar de Andrade, presidente da empresa.
Hoje a empresa está entre as maiores do país no setor, com 5. mil posições de atendimento. Já foram contratados cerca de 800 novos profissionais para esta operação. No ano passado, o faturamento foi de R$ 190 milhões, crescimento de 58%.
Sediada em Belo Horizonte, a AeC tem filiais em Nova Lima-MG, Rio de Janeiro, Acarajú, São Paulo e Brasília.
Gestão hospitalar
Outro ponto de destaque é o lançamento de uma solução voltada à gestão hospitalar. O sistema já está em operação no Hospital Madre Teresa, uma das maiores instituições hospitalares de Belo Horizonte.
Chamado de Hospitale, o produto será oferecido ao mercado também na modalidade software como serviço (SaaS, na sigla em inglês).
Maurício Renner
Editor at Baguete Diário