A Anatel multou a Vivo em R$ 3,6 milhões por descumprimento de metas de qualidade exigidas na prestação dos serviços.
Segundo a agência nacional de telecomunicações, foram detectados problemas na operação da empresa em estados de todas as regiões do país, em serviços como atendimento em call center da empresa, erros em contas telefônicas e problemas dos usuários para completar as chamadas, a partir de celulares da Vivo.
O processo foi aberto em 2005 e já percorreu todas as instâncias do órgão regulador, não cabendo mais recurso.
Segundo a agência nacional de telecomunicações, foram detectados problemas na operação da empresa em estados de todas as regiões do país, em serviços como atendimento em call center da empresa, erros em contas telefônicas e problemas dos usuários para completar as chamadas, a partir de celulares da Vivo.
O processo foi aberto em 2005 e já percorreu todas as instâncias do órgão regulador, não cabendo mais recurso.
Juliana Franzon
Produtora de Conteúdo e Social Media