A meta é ter 6 mil consultores até o fim de 2013. Foto: flickr.com/photos/dellphotos.
O programa Dell Experts já conta com 5,5 mil consultores em todo o Brasil. No segundo ano do projeto, a Companhia registrou um aumento de 170% da receita em comparação com o mesmo período do ano passado.
Os profissionais são independentes e autorizados a recomendarem soluções de TI da marca para pequenas e médias empresas.
O objetivo é agilizar e qualificar o relacionamento ao cliente a partir de um atendimento mais personalizado.
Até o fim de 2013, a Dell tem como meta ultrapassar os 6 mil consultores cadastrados.
“A Dell é hoje uma fornecedora de soluções de TI e os experts são uma ferramenta importante na disseminação dessas ofertas para companhias de pequeno e médio porte”, destaca Rosandra Silveira, Diretora Executiva de Vendas para Consumidor Final e Pequenas Empresas Dell Brasil.
Para formar essa parceria, a Companhia pretende beneficiar os experts com pontos acumulados de vendas, que podem ser convertidos em , por exemplo, viagens e eletrodomésticos. Isso ocorre por meio do programa de fidelidade Multiplus.
Em 2012, a empresa faturou US$ 62,1 bilhões, 1% em relação ao ano anterior. Recentemente, o presidente da Companhia , Michael Dell, anunciou o fechamento do capital por US$ 25 bilhões.