A ECR Consultoria realiza o workshop “Customer Experience Map”, de 20 a 22 de março, das 18h às 22h no Senge (Av. Érico Veríssimo, 960), em Porto Alegre.
O curso visa apresentar a tecnologia para mapear e descrever as experiências que o consumidor tem ao entrar em contato com os produtos e serviços, e como eles respondem a elas, construindo uma imagem positiva ou negativa da marca.
A atividade terá duração de 12h e será ministrada por Paulino Jeckel, sócio da ECR e consultor em marketing.
“Com o Customer Experience Map é possível, não só medir a satisfação do cliente, como definir os gaps e as ações necessárias para melhorar a percepção dos seus clientes em relação aos produtos e serviços, além de promover a competitividade na companhia”, informa Jeckel.
O programa está dividido em quatro módulos focados no mapeamento do sistema, uso da tecnologia e na resposta do cliente.
As vagas são limitadas e a inscrição para workshop custa R$ 700.
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