Acontece nesta quinta-feira, 06, o 5° Encontro da FNQ - Fundação Nacional da Qualidade, centro brasileiro de estudo, debate e irradiação de conhecimento sobre excelência em gestão.
Durante a atividade, que terá transmissão ao vivo pela web, será lançado o novo ambiente virtual do Banco de Boas Práticas, dentro do portal da FNQ. O espaço, que reúne mais de 500 boas práticas empresariais, promete maior interatividade para o internauta, por meio de comentários, votação e inserção de experiências.
O evento tem início às 9h e será realizado na sede da fundação (Avenida das Nações Unidas, 11.857), em São Paulo.
No encontro também serão apresentadas duas das melhores práticas de gestão por processos adotadas por empresas no País: a do cliente misterioso, ação que a Nextel usa em seus processos de atendimento; e o prêmio fornecedor, por meio do qual a Heraeus Electro-Nite aperfeiçoa a cadeia de suprimentos e garante o comprometimento de fornecedores e parceiros.
Os cases serão apresentados pelo gerente da qualidade da Nextel, Sergio Castejon, e pelo coordenador de gestão da qualidade da Heraeus Electro-Nite, Carlos Eduardo Maineti.
O evento é gratuito e será transmitido na videoteca FNQ e também pelo site relacionado abaixo. Para assistir à palestra é necessário instalar o aplicativo Microsoft Silverlight.
Juliana Franzon
Produtora de Conteúdo e Social Media