A Microsoft afirmou na quinta-feira, 11, que a falha no MSN Messenger foi causada por "problemas de hardware".
Segundo a assistência técnica da empresa no Brasil, a manutenção nos servidores da companhia nos Estados Unidos causou a instabilidade na quarta-feira, 10, e na quinta, 11.
A empresa de Redmond afirma que o serviço já foi estabilizado.