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Com a solução, a Marisa cresceu 30% em receita de canal digital em três meses (Foto: Divulgação)
A Marisa, varejista brasileira de moda feminina, adotou uma solução de campanha digital da All In, empresa de soluções de dados de consumo, para melhorar seu desempenho em canais digitais e lojas físicas.
Além de contar com a assessoria e análise de dados da All In, a varejista adotou a solução App Push, que cria campanhas automatizadas e direcionadas para um público específico, de acordo com o comportamento de navegação do cliente.
O objetivo da Marisa era alcançar novos índices e expandir sua presença no mercado on-line, apostando em personalização.
Com a solução, a Marisa cresceu 30% em receita de canal digital em três meses, com um incremento de 31% na duração média das sessões.
Em relação aos e-mails enviados, houve um crescimento de 70% na duração da sessão e 74% em campanhas comportamentais em relação às campanhas de e-mail marketing tradicionais.
“A integração com a All in foi extremamente benéfica para o nosso negócio. É muito relevante dar o nosso melhor para essa cliente, oferecer as melhores ofertas e produtos e também a melhor experiência”, comenta Ingrid Bertolani, coordenadora de CRM na Marisa.
Em 2020, a Marisa fez uma série de melhorias nos seus sistemas de e-commerce, visando se adaptar à realidade de lojas fechadas e clientes temerosos nos últimos meses devido ao coronavírus.
O projeto foi entregue pela FH, consultoria paranaense que já atuava na varejista desde 2017.
Parte do trabalho da FH foi melhorar a integração do C/4, software de gestão de relacionamento, com o sistema de gestão Linx, um ERP especializado em varejo usado pela Marisa.
Fundada em 2006, com sede em São Paulo, a All In é uma unidade de negócio da Locaweb Company e funciona como uma suíte de soluções personalizadas em consumo e jornada de compra do consumidor.
Seu portfólio conta com empresas como Avon, Polishop, Riachuelo, Extra, Wine e Yeesco.
Mariana Murara
Jornalista no Baguete Diário