A joinvilense Setrion Software lança o Milldesk, software para gestão de help desk e service desk.
A solução, que é 100% web e não requer investimento em infraestrutura, conta com recursos como aderência ao modelo ITIL na gestão de incidentes, problemas, configurações e mudanças; além de integração com o inventário de hardware e software.
Conforme a fabricante, a interface foi desenhada para o uso massivo do software tanto por técnicos quanto por usuários comuns, sem conhecimento aprofundado.
O Milldesk é resultado de um ano de desenvolvimento, baseado em pesquisas focadas em ITIL e nas demandas do mercado de pequenas e médias empresas.
A Setrion é especializada em software para as áreas de controle e segurança da informação. Além da novidade, o portfólio da empresa conta com o Satelit 3.0, suíte de gerenciamento de TI que faz a medição de produtividade relativa ao uso e mensuração de tempo dos programas utilizados nos computadores pelos funcionários, entre outras funcionalidades.
A companhia joinvilense atende, atualmente, a uma carteira de cerca de 200 clientes.
Gláucia Civa Kirch
Sócia Diretora da Capital Informação