A Telefônica retoma nesta quinta-feira, 27, a venda do Speedy, seu serviço de banda larga cuja comercialização havia sido proibida pela Anatel em junho, após a conexão apresentar problemas diversos nos primeiros meses deste ano.
A empresa afirma ter recebido autorização da Anatel para retomar as vendas e, em nota oficial, destaca que nos dois últimos meses trabalhou intensamente para "implementar ações de estabilidade da rede e aprimoramento do atendimento aos clientes".
Além disso, a operadora garante ter melhorado sua área de atendimento, que teria passado por uma "completa reformulação, com programas de treinamento e contratação de novos atendentes".
O histórico de reclamações contra a Telefônica, bem como a decisão da Anatel e as argumentações da operadora em relação à atitude da agência reguladora, podem ser conferidas no Baguete pelo link relacionado abaixo.
Gláucia Civa Kirch
Sócia Diretora da Capital Informação