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A TIM adotou a solução Altaia, da Open Labs, desenvolvedora de produtos e serviços para os mercados de TI e telecom, com o objetivo de monitorar e fazer a gestão da qualidade e desempenho da sua rede.
Segundo a companhia, a solução segue a sua estratégia de migração de sistemas para a nuvem e, em tempo real, consegue identificar proativamente problemas na rede, tanto em equipamentos como nos serviços.
A plataforma calcula mais de 6 mil indicadores-chave de desempenho (KPI’s, na sigla em inglês) e realiza mais de 15 bilhões de cálculos por dia na TIM, processando e disponibilizando os KPI’s para a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) monitorar a qualidade dos serviços da operadora.
Através de um módulo de alarmes baseado em KPIs pré-definidos, a solução está integrada ao centro de monitoração e garante o acionamento das áreas responsáveis para avaliar e implementar as correções necessárias.
"A adoção do Altaia é um passo importante para assegurar o completo gerenciamento das redes e seus indicadores, garantindo escalabilidade e velocidade nas novas integrações, monitoração em near real time e aprimoramento da experiência do cliente durante a utilização dos nossos serviços fixos e móveis”, afirma Michelle Bastos Lage Ferreira, diretora de CTIO governance na TIM.
Para Cleverson Novo, diretor comercial e de marketing da Open Labs, um outro destaque do projeto Altaia da TIM será maximizar a eficiência operacional, uma vez que evita atividades manuais e faz com que a equipe técnica se concentre em sanar a causa raiz do problema.
"O Altaia é uma solução flexível, permitindo que seja facilmente adaptado aos processos de negócio da operadora, de forma que as equipes de operação tenham total controle do estado da rede e serviços, gerindo e evoluindo seus próprios KPI’s, limiares de desempenho, dashboards, entre outros”, conta Cleverson Novo.
O Altaia faz parte da solução NOSSIS One, da Altice Labs, matriz da Open Labs, solução que prevê um conjunto de funções relacionadas à gestão de redes e serviços de telecom, suportando as áreas de operação de redes e serviços.
No mercado de telecom, sistemas que atuam nestes domínios são chamados de Sistemas de Suporte à Operação (ou OSS’s, na sigla em inglês).
Parte do Grupo Altice Labs, com sede em Portugal e no Brasil, a Open Labs SA desenvolve sistemas nas áreas de negócios, operações, redes, TV e mídia. No Brasil, a empresa tem unidades em São Paulo e Rio de Janeiro.
A TIM nasceu em 1995 no Brasil após a divisão das atividades de telefonia fixa e móvel da Telecom Italia. Em 2020, a empresa listada na B3 e na NYSE lucrou R$ 1,8 bilhão, baixa de 49,1% em relação ao ano anterior.
Fernanda Decaris
Repórter no Baguete Diário