O Grupo Titanium - especializado em segurança pessoal, patrimonial, portaria e serviços de limpeza - acaba de fechar um contrato para gestão de relacionamentos com a multinacional canadense xRM Global.
A solução xRM Connect foi contratada com o objetivo de melhorar o desempenho da equipe comercial da Titanium desde o primeiro contato com o cliente até a prestação do serviço propriamente dita.
"A xRM Global foi escolhida por três razões principais: permitir uma rápida implantação, gerando resultados em um curto espaço de tempo, disponibilizar ferramentas de fácil customização e oferecer um atendimento de alta qualidade”, declara Roberto Coletti, diretor de Operações do Grupo.
De acordo com Coletti, a companhia costumava utilizar um banco de dados que lhe conferia insegurança, pois era compartilhado não apenas entre os funcionários da Titanium, mas também entre os concorrentes.
“Optamos pela solução xRM Connect porque ela é mais ágil, confiável e conta com uma metodologia profissional, além de ser disponibilizada via web, o que é fundamental para integrar nossa equipe remota”, explica.
Juliana Franzon
Produtora de Conteúdo e Social Media