A Verint, desenvolvedora norte-americana de software, anuncia nesta sexta-feira, 26, o lançamento de um software para coaching.
"O Impact 360 Coaching permite o desenvolvimento da equipe por meio do treinamento de profissionais e da definição de carreiras. É a solução completa para a valorização da equipe de trabalho", define Jonas Silva, diretor de canais da Verint Brasil.
Voltada a centrais de contato e treinamento corporativo, a solução possibilita o desenvolvimento de pessoal, treinamento contínuo e a definição de carreiras para agentes, além de focos organizacionais como retenção de funcionários e a busca da excelência em vendas e serviços.
Além disso, o software reúne scorecards, indicadores-chave de desempenho (KPIs), avaliações de qualidade, treinamento e métricas de referência.