Um software de decisão de crédito e análise de risco da Crivo agilizou as transações da Carrefour Soluções Financeiras, instituição da rede Carrefour que oferece, além do Cartão Carrefour Private Label, outros produtos e serviços, como cartões de crédito bandeirados e diversas modalidades de seguros.
Antes do sistema da Crivo, o Carrefour utilizava uma solução própria para gerir suas operações. Com a implementação do novo software, acoplado ao workflow principal, a rede reduziu o tempo necessário para definir as opções de crédito e financiamento de compras para seus clientes em todas as lojas.
“O tempo de decisão de uma proposta que cai em tratamento manual foi reduzido em aproximadamente 50%”, conta Marcos Faria, diretor Técnico e de Suporte do Carrefour Soluções Financeiras. “Além disso, o percentual de propostas que passaram a ter decisão automática cresceu em 20%”, complementa.
A rede conseguiu, ainda, estabelecer uma metodologia de decisão de crédito e aumentar o número de fontes consultadas durante o processo de análise.
“A principal base que não era consultada é o site da Receita Federal, embora tenhamos alguns novos serviços para bureaus consultados anteriormente”, explica Faria.
Para o diretor, além de agilizar a consulta em si, o fato de o sistema parametrizar as políticas de crédito da empresa facilita os processos, já que consulta fontes externas e internas em busca de informações cadastrais do cliente, cruza esses dados e define em segundos a decisão de crédito com base na política do Carrefour, que é definida no início da utilização do sistema e pode ser alterada e ajustada a qualquer momento.
Outro destaque da solução da Crivo é a possibilidade de inclusão de novas políticas de crédito. Além disso, Faria ressalta a agilidade da fabricante.
“A Crivo soluciona as nossas dúvidas relacionadas à tecnologia fornecida e as implementações são feitas no dia a dia sem burocracia”, destaca o diretor Técnico e de Suporte.
Gláucia Civa Kirch
Sócia Diretora da Capital Informação