A gestão a partir de uma perspectiva do ciclo de vida. Esta é a temática da versão 3.0 da biblioteca ITIL, que deve ser bem recebida pela indústria, segundo os consultores e criadores dos novos livros. Agora, o modelo desloca o foco de questões puramente operacionais, passando a tratar de temas de TI associados ao desenvolvimento e entrega de serviços corporativos, conforme o site ComputerWorld.
Sharon Taylor, arquiteta-chefe do ITIL, explica que a última versão traz o gerenciamento de serviços para um nível maior de maturidade. "Quando pedimos um retorno da indústria sobre o ITIL três anos atrás, o gerenciamento do ciclo de vida estava entre as prioridades dos gestores. Então, em vários aspectos, estamos seguindo isso", afirma ela.
A nova versão traz também mais ilustrações sobre como executar e gerenciar serviços de valor agregado. São cinco livros, abrangendo estratégia, design, transição, operação de serviços e melhorias contínuas. Será lançada também uma série de volumes complementares, além de conteúdo web.
Preparação
Algumas empresas já estão desenvolvendo cursos focando a nova versão do ITIL. Brunise Informática, IT Partners, ITXL, Kalendae, Path ITTS, Pink Elephant e Quint, todas de São Paulo, são alguns exemplos. As capacitações estão previstas para o segundo semestre de 2007.
Sharon Taylor, arquiteta-chefe do ITIL, explica que a última versão traz o gerenciamento de serviços para um nível maior de maturidade. "Quando pedimos um retorno da indústria sobre o ITIL três anos atrás, o gerenciamento do ciclo de vida estava entre as prioridades dos gestores. Então, em vários aspectos, estamos seguindo isso", afirma ela.
A nova versão traz também mais ilustrações sobre como executar e gerenciar serviços de valor agregado. São cinco livros, abrangendo estratégia, design, transição, operação de serviços e melhorias contínuas. Será lançada também uma série de volumes complementares, além de conteúdo web.
Preparação
Algumas empresas já estão desenvolvendo cursos focando a nova versão do ITIL. Brunise Informática, IT Partners, ITXL, Kalendae, Path ITTS, Pink Elephant e Quint, todas de São Paulo, são alguns exemplos. As capacitações estão previstas para o segundo semestre de 2007.