Prevejo comemorações nas ruas se a medida passar. Foto: flickr.com/photos/mardruck
A Anatel planeja exigir das operadoras a criação de um sistema de cancelamento automático dos contratos com operadoras de telefonia pela Internet, sem a necessidade de falar com um atendente.
Segundo informações do Estado de São Paulo, a agência pretende aprovar um novo regulamento de cobrança e atendimento em até 30 dias. A regra só valeria para cancelamento, não para portabilidade.
Como qualquer um que tenha tentado cancelar um contrato com operadora sabe, o processo de telefônico é longo e tortuoso, geralmente envolvendo múltiplas transferências, contrapropostas e quedas de ligação.
Maurício Renner
Editor at Baguete Diário