Chamados de suporte por problemas em e-mails perto de zero foi um dos resultados que a Santana Textiles obteve por trocar o sistema Lotus Notes pela solução de e-mail na nuvem Microsoft Exchange Online.
O processo de migração do Lotus notes para a nuvem foi finalizado em junho deste ano, com o suporte da Softcorp. Um servidor Exchange temporário foi implantado internamente, para onde se transferiram cerca de 600 caixas postais.
Segundo Daniel Dantas, gerente de projetos da empresa, a falhas com correio eletrônico chegaram a representar 8% dos atendimentos técnicos da TI.
“A terceirização dos serviços de correio eletrônicos minimizou as atividades de manutenção e, consequentemente, os custos da equipe”, disse Dantas ao site Convergência Digital.
Além disso, acrescentou Dantas, a Santana Textiles não necessita mais contratar mão de obra especializada, o que gerava despesas extras.
Segundo o executivo, a solução foi buscada por exigir menos esforços de manutenção, garantindo as mesmas condições operacionais e confiabilidade.
A partir desse sistema, as contas foram migradas para o Microsoft Exchange Online, onde também foram criadas aproximadamente 200 novas contas, relata o site.
Com o novo modelo, representantes comerciais em trânsito que precisam acessar os e-mails remotamente ganharam mais velocidade.
A Santana Textiles, sediada no Ceará, produz mais de sete milhões de metros de tecido por mês. Nos últimos quatro meses a empresa inaugurou duas novas unidades fabris e escritórios regionais. Em 2011, a empresa se programa para levar seus produtos para os Estados Unidos.
Santana Textiles troca Lotus pela nuvem
Chamados de suporte por problemas em e-mails perto de zero foi um dos resultados que a Santana Textiles obteve por trocar o sistema Lotus Notes pela solução de e-mail na nuvem Microsoft Exchange Online.
O processo de migração do Lotus notes para a nuvem foi finalizado em junho deste ano, com o suporte da Softcorp. Um servidor Exchange temporário foi implantado internamente, para onde se transferiram cerca de 600 caixas postais.
06 de dezembro de 2010 - 10:31