Artigos

Terceirizar uma área ou serviço, qualquer que seja, nem sempre é sinônimo de redução de custos e, sim de promoção de melhorias significativas na área: tendência que vem se solidificando atualmente no mercado.

Nos últimos meses, o Rio de Janeiro e várias outras cidades do Brasil e do mundo foram castigadas por catástrofes ambientais, de dilúvios a terremotos, que em nada ficam devendo aos relatados na Bíblia. Parece que não são coisa nova esses problemas. O que há de novo é que hoje podemos minimizar os seus efeitos com certa facilidade.

Se há uma história que se repete diariamente na área de TI, é a atual demanda ‘insaciável’ de storage. Praticamente qualquer empresa que tem a tecnologia como uma das aliadas das suas operações, sente a constante pressão de aumentar sua capacidade para armazenar dados continuamente.  A evidência disso está em todo lugar.

Um embate que precisa ser finalizado para o bem do país, está movimentando, novamente, o setor de Tecnologia da Informação: as empresas estatais devem trabalhar internamente e externamente serviços que poderiam/podem ser contratados com a iniciativa privada?

A coisa mais importante de uma central de telesserviços, obviamente, é o atendimento. Todos nós, consumidores, sabemos disso, porque quando fazemos nossos contatos, queremos ser atendidos por um agente educado, atencioso e que resolva nossa necessidade de primeira. É para isso que damos valor!

O uso do e-mail marketing como um instrumento eficiente no aumento das vendas em uma relação B2C já é bastante conhecido.  O que ainda não é de conhecimento de muitos empresários é a utilização dessa ferramenta como grande fomentadora de negócios para um canal B2B.

No decorrer dos anos de experiência que venho acumulando em projetos que envolvem o desenvolvimento, criação e gerenciamento de redes, para um variado portfólio de clientes em todo o mundo, pude constatar diversas tendências e forças de mercado que acabam guiando o futuro da tecnologia da informação.