TI para o consumidor final
O título deste artigo pode parecer estranho, mas esta frase deve estar na mente das empresas que pretendem se destacar no setor de telecomunicações. Isso porque as grandes mudanças ocorridas recentemente neste segmento demonstram que as organizações buscam soluções que melhorem os serviços finais e atendam as necessidades dos clientes, que estão cada vez mais exigentes quando o assunto é qualidade.
13/05/2009 // por Cesar.Castelli@tcs.com.br
A escolha dos indicadores de desempenho de projetos
Ministrando aula na pós-graduação em Gestão Estratégica de Projetos, lancei a seguinte pergunta aos estudantes: “Como vocês já notaram, as empresas estão trabalhando cada vez mais utilizando o conceito de projetos. Por quê?” As respostas foram as mais diversas: desde “por modismo”, passando por “padrão de mercado, como PMI”, e chegando em “abordagem científica”.
12/05/2009 // por armando.terribili@br.unisys.com
Otimização da força de trabalho: uma aliada dos Contact Centers em tempos de crise econômica
O cenário econômico atual está forçando as organizações a examinarem mais cuidadosamente a redução dos custos e, ao mesmo tempo, continuarem com uma abordagem centrada nos clientes em suas operações comerciais. Para alguns, isto poderia ser uma nova estratégia, para outros, um foco renovado.
12/05/2009 // por JonasSilva@verint.com.br
Guerra fiscal entre municípios e o compartilhamento de domicílio tributário entre empresas
Muito se comenta a respeito do que se convencionou chamar de guerra fiscal, a qual pode ocorrer tanto entre estados, como entre municípios, em relação aos tributos de competência de cada uma dessas esferas governamentais. Em tempos de crise financeira, esse assunto ganha ainda mais importância. Os mecanismos jurídico-constitucionais não parecem resolver satisfatoriamente os problemas direta e indiretamente relacionados à disputa de arrecadação entre os diversos entes federativos.
12/05/2009 // por contato@sindireceita.com.br
Google como ferramenta de apoio ao aprendizado
Utilizar mecanismos de busca para agilizar a aquisição do conhecimento é algo que pode ser implementado em sala de aula. Para tanto, os educadores devem se adaptar à tecnologia e extrair dela o que há de melhor. Por outro lado, os educandos devem ser orientados para evitar os perigos que podem vir com o mau uso da tecnologia.
11/05/2009 // por celso.poderoso@fiap.com.br
Os mitos do SOA
SOA (Service-Oriented Architecture) é caro, leva tempo e precisa envolver toda a empresa. Os mitos que se criaram em torno da arquitetura de serviços, sejam totalmente falsos ou não, afastam as empresas que poderiam obter resultados favoráveis e retorno no investimento numa infraestrutura mais moderna.
11/05/2009 // por polyanna@dfreire.com.br
Resiliência no trabalho: questão de atitude
De acordo com a pesquisa realizada pela ISMA-BR, 70% dos brasileiros sofrem as conseqüências do stress. Destes, 30% são vítimas da Síndrome de Burnout, um termo psicológico que descreve o estado de exaustão prolongada e diminuição de interesse, especialmente em relação ao trabalho. O termo burnout descreve principalmente a sensação de exaustão da pessoa acometida.
08/05/2009 // por contato@ricardopiovan.com.br
As novas fronteiras do ERP no mundo corporativo
O Brasil ainda está ajustando sua imagem internacional na área de TI, mas já figura na liderança entre os países emergentes. Reconhecido em todo o mundo como fornecedor de soluções para o setor bancário, o país também cresce virtuosamente em outro nicho potencial: os sistemas integrados de gestão empresarial, mais conhecidos como ERP.
05/05/2009 // por NiltonAugusto@starsoft.com.br
Afaste o fantasma da crise
Quando escuto vendedores e empresários falando de crise entendo perfeitamente as suas colocações, pois o mercado todo fica comentando sobre desaceleração, demissão e queda no fluxo de vendas, e isso é a realidade do momento. Será que podemos mudar esse cenário atual? Tenho certeza de que a sua resposta é sim.
05/05/2009 // por andre@palestranteandresilva.com.br
O crescimento das aplicações de geotecnologia nas empresas
A imagem da multidão na posse de Barack Obama como presidente dos Estados Unidos. O fragrante do momento em que a Coréia do Norte fazia o lançamento de um míssil nuclear. As imagens mostrando a devastação provocada na Itália pelo recente terremoto. Todos esses registros históricos foram feitos a partir de imagens feitas por avançados satélites, que hoje estão disponíveis não apenas para governos e órgãos internacionais e de pesquisa, mas também para as empresas em geral.
05/05/2009 // por Marcos.Covre@imagem.com.br