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Em um mercado global sempre e cada vez mais competitivo, com concorrentes fortes, e em alguns fatores imbatíveis, as empresas devem não apenas buscar, mas atingir a excelência na gestão do atendimento.

Quando se fala em buscar, dificilmente se alcança.

A busca é geralmente um meio de caminho; algo que quase se atinge.

quando se trata de gestão de atendimento, não se pode ficar no quase.

O Brasil vem ampliando seu espaço no cenário mundial, colhendo como resultado as recentes conquistas para sediar a próxima Copa do Mundo em 2014 e as Olímpiadas de 2016.

Se, por um lado, esses eventos representam grandes oportunidades para a nossa economia, por outro nos impõem enormes desafios, especialmente de infraestrutura.

O que podemos fazer, de maneira rápida e eficiente, para minimizar esses problemas?

Sem dúvida, a resposta passa por investimentos em tecnologia.

Para facilitar a gestão de Recursos Humanos muitas empresas criam projetos específicos  e o uso de tecnologia para este fim é sempre o primeiro passo.

O  objetivo, como se sabe, é  a melhoria dos processos, eficiência nos resultados e uma comunicação mais efetiva.

Dessa forma, integra-se o RH  com os outros departamentos à visão estratégica da Companhia como um todo.

A questão da segurança para o mercado corporativo é um assunto muito discutido.

Os veículos de comunicação publicam novas informações a cada minuto, todos os dias.

Mesmo assim, algumas companhias insistem em não se preocupar, outras não tem idéia dos produtos disponíveis e os benefícios que eles podem trazer.

Imagine tudo que a internet tem nos proporcionado nesses últimos anos, toda a conectividade, a facilidade de nos comunicarmos com o mundo, as diversas formas de adquirir conhecimento, a geração de negócios, o entretenimento e todos os outros benefícios que a rede proporciona.

Um dia a nossa geração será lembrada como a geração que se tornou online.

Mas infelizmente sabemos que a internet também possui problemas de segurança e de privacidade.

A quem atribuir responsabilidades sobre as informações que são repassadas ao Fisco?

Ao ler o título dessa matéria alguém pode achar que estará lendo uma fábula infantil tipo “A formiga e a cigarra” ou tantas outras que povoaram nossa imaginação durante a nossa infância.

De fato resolvi fazer essa brincadeira propositalmente para falar desse tema que está tão em evidência hoje em dia – “A computação na nuvem”.

Com o crescente impacto da tecnologia na vida das pessoas e nas empresas, temos, por um lado o aumento de produtividade e agilidade, mas por outro a necessidade de avaliação.

Com o risco de vivenciar a chamada “doença holandesa”, dada a situação de aumento dos preços internacionais das commodities agrícolas, que somente no primeiro semestre de 2011 aponta uma elevação na ordem de 42%, somada à sobrevalorização do real em relação ao dólar, o governo brasileiro reage, lançando o Plano Brasil Maior.