Ex-Oracle é diretora de comunicação externa da Genesys
Raisa Santos será responsável pela área em toda a América Latina.
Sabin centraliza atendimento com Genesys
Empresa reduziu em 43% a taxa de abandono nas interações.
Latam atende clientes on-line com Genesys
Chat é voltado para passageiros confirmarem alterações de voos propostas pela companhia.
Check Point anuncia novo country manager
Eduardo Gonçalves, ex-Genesys e Aruba, assume o comando da empresa no Brasil.
VR Benefícios: projeto de atendimento com três fornecedores
Genesys ficou com a integração de canais. Salesforce, com o CRM. ServiceNow, com o workflow.
Generali faz atendimento com Genesys
Solução roda na nuvem e foi implementada na seguradora pela Embratel.
Wittel contrata três diretores e muda gestão
Diretores contratados e sócios vão comandar a empresa a partir de um comitê.
Marcelo Menta agora é VP da Microsoft
Em setembro, executivo havia deixado cargo de country manager da Genesys no Brasil.
Marcelo Menta sai da Genesys
Executivo liderava empresa de soluções para contact center desde 2015.
Azul confirma equipes com Oi Cloud Communication
Oferta da operadora de telecomunicações usa tecnologia da Genesys em modelo white label.
Supergasbras: call center em casa com Genesys
Solução Pure Cloud 3 foi utilizada para viabilizar o trabalho remoto de 119 atendentes.
Nuveto tem nova diretora de Canais
Companhia de soluções para contact centers segue reforçando seu time.
Mutant compra Cinq
Empresa de desenvolvimento de software é a sexta aquisição da Mutant, fundada em 2016.
Ingram Micro distribui Genesys
A companhia vai distribuir com exclusividade no Brasil as soluções da Genesys.
Algar Tech: Genesys para omnichannel
A Algar vai possibilitar a integração de plataformas de voz, URA, e-mail, chat, portal, apps, entre outras.
Genesys tem novas diretoras
Rita D'Andrea assume como diretora-sênior no setor de vendas.
Genesys: atendimento para Porto Seguro
A empresa fará a substituição da plataforma de relacionamento com o cliente da Porto Seguro.
Unisys tem novo líder na América Latina
Eduardo Almeida assume a função após passar apenas quatro meses na Genesys.
Ex-Extreme é diretor de vendas da Genesys
Nos últimos dois anos, Eduardo Almeida liderou a Extreme Networks no Brasil e no Cone Sul.
Sonda muda service desk com Genesys
A integradora realizou um investimento de R$ 2 milhões.
Mutant contrata novos VPs
Roberto Pereira da Silva, ex-Contax, assume como vice-presidente de transformação.
Mutant adquire a Unear
A compra marca o começo de uma série de aquisições previstas pela Mutant.
Genesys adquire Interactive Intelligence
A transação é avaliada em aproximadamente US$ 1,4 bilhão.
Permira investe na Mutant
A empresa de software e serviços para call centers foi criada a partir da divisão da Genesys Prime.
Interaxa é parceira gold da Genesys
A Interaxa é parceira da Genesys desde 2003 na Argentina e desde 2008 no Brasil e na Colômbia.
Genesys lança marketplace
O AppFoundry serve como um centro de recursos para descoberta de aplicações e serviços.
Genesys mira alta de 60% em clientes
Com isso, a empresa quer chegar a 200 empresas atendidas no Brasil.
BlackRock venderá Genesys
Empresa vai focar nos mercados de telecom e outsourcing.
Marcelo Menta assume Genesys no Brasil
Missão do executivo é fortalecer presença da marca junto a contact centers e em novas verticais.
BRQ: R$ 10 milhões com Genesys
Acordo é divulgado como uma das “iniciativas-chave” da BRQ para o mercado financeiro neste ano.