Memed adota plataforma da Zendesk
Prazo para solução de problemas está em cerca de 1 hora e 30 minutos.
BYD Brasil faz atendimento com Desk Manager
Projeto foi implantado na divisão de energia solar da companhia e trouxe eficiência de 99%.
Banco BMG analisa interações com Nice
Com projeto implantado pela Blue6ix, o banco consegue identificar clientes insatisfeitos.
Almeida Junior lança app para clientes
Batizado de AJFans, o aplicativo terá serviços como pagamento de estacionamento e compra de ingressos para o cinema.
Relação com o cliente: pare de conversinha
Dia do cliente é todo dia. Desde a prospecção, ao longo de toda a relação, é preciso seguir passos essenciais.
AES Sul: seu lixo por crédito na conta de luz
Projeto da concessionária gaúcha dará créditos na conta para quem levar seu lixo para reciclagem.
Gaúcha 29 Sul fecha contrato em Angola
A 29 Sul, de Teutônia, acaba de conquistar seu primeiro cliente no exterior: a TBWA, de Angola, adotou o SiGA - Sistema de Gestão de Agências da companhia gaúcha que, no Brasil, já é utilizado por 210 agências de publicidade.
O software, vendido no modelo SaaS, teve de ser customizado, com adaptações referentes à moeda e fuso horário, para atender ás necessidades do cliente africano, conta Felipe Diesel, um dos diretores da empresa gaúcha.
Telefônica indenizará cliente em R$ 7 mil
A Telefônica foi condenada a indenizar Fabio Pagnusson Pachedo, de Piracicaba (SP), em R$ 7 mil.
Pachedo, cliente do serviço de internet Speedy, assinou o serviço em setembro de 2007, informa o site da Folha de S. Paulo. A partir de novembro do mesmo ano, no entanto, ele começou a receber cobranças indevidas da companhia.
Depois de tentar, sem sucesso, reaver o dinheiro, o assinante tentou cancelar o serviço 15 vezes. Quando tentou cancelar recebeu outras cobranças indevidas.
Rede social não aproxima cliente e marca
Estudo da agência Razorfish aponta que o consumidor ainda não enxerga as redes sociais como fontes de envolvimento com uma marca, apesar do esforço das empresas de aproximação com os clientes nesses canais.
Chamada de Liminal, a pesquisa entrevistou seis mil consumidores do banco de dados da companhia aérea Virgin America.
Dados sobre o engajamento em mídias sociais relativos a mais de 100 mil usuários de Internet, compilados pela empresa Rapleaf, também entraram no estudo.
Cigam: 1 cliente por dia e meta superada
A gaúcha Cigam Software comemora a conquista de, em média, um cliente por dia útil nas áreas de comércio, indústria e serviços nos últimos meses. A estatística rendeu à companhia um crescimento de 45% entre janeiro e abril deste ano, sobre o mesmo período do ano passado, superando a meta inicial de 2010, que era de 42%.