BANCOS

Instabilidade no Banco do Brasil

04/03/2022 15:18

Itaú teve problemas na quinta. Na sexta, foi a vez de BB e Nubank.

Mais um grande banco brasileiro em apuros. Foto: Divulgação.

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O Banco do Brasil está apresentando falhas no Internet Banking nesta sexta-feira, 4, com usuários relatando problemas para realizar login no aplicativo da instituição.

Alguns clientes que conseguem se logar não estão conseguindo fazer pagamentos com PIX.

O site Down Detector, que compila relatos de falhas nas redes sociais, indica que o pico de reclamações foi a partir das 13h30 no horário de Brasília.

Não há uma posição oficial do Banco do Brasil até o momento.

No Twitter, o BB está respondendo alguns usuários com uma mensagem  padronizada, que diz que "a área responsável já identificou o problema e está atuando para regularizar, o mais breve possível". 

A empresa também orienta o público a utilizar o app BB (que está instável) e os caixas eletrônicos.

Numa outra sexta-feira, em agosto de 2021, o Banco do Brasil ficou fora do ar por problemas de tecnologia.

Segundo relatos nas redes sociais, o problema afetou pagamentos digitais, uso de cartão, acesso ao site e ao aplicativo e a retirada de dinheiro no caixa.

Em uma nota oficial, o banco fala apenas em “dificuldades de acesso causadas em decorrência de falha em processamento utilizado pelo banco”.

O banco também agregou que “reafirma a segurança e a integridade dos dados e de seus sistemas de informação”.

ALGUMA COISA ESTÁ FORA DA ORDEM?

Nesta ocasião, os problemas no aplicativo do Banco do Brasil chamam atenção por estar acontecendo ao mesmo tempo que uma instabilidade no Nubank, e um dia depois de um problema no Itaú.

A situação no Itaú foi ainda mais grave, com usuários relatando que valores indevidos foram debitados ou creditados de suas contas correntes. Os problemas foram solucionados ainda na noite de quinta.

O Itaú disse que não houve ataque e que os problemas foram causados por “um atraso no processamento de dados, o que gerou a necessidade de reprocessamento”.

É uma explicação idêntica à dada para os problemas similares ocorridos em outubro do ano passado. 

Na ocasião, um erro no site e no app zerou ou negativou o saldo de clientes e gerou diversas reclamações nas redes sociais.

Em grupos de profissionais de TI, as explicações vagas do Itaú não convenceram muita gente, e circulam todo tipo de teorias sobre o que está acontecendo.

Agora, com problemas semelhantes em outros dois bancos quase ao mesmo tempo, as especulações ganham uma nova camada de complexidade.

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