Expectativa é que os gastos atinjam US$ 4,1 bilhões em 2020. Foto: Pexels.

Os gastos mundiais com soluções de videoconferência baseadas em nuvem devem crescer 24,3% em 2020, de acordo com o mais recente estudo realizado pelo Gartner, líder em pesquisa e aconselhamento para empresas.

Com o estímulo das restrições globais ao trabalho presencial, a expectativa é que os gastos com o mercado de conferência para usuários finais atinja US$ 4,1 bilhões em 2020, contra US$ 3,3 bilhões registrados em 2019. 

O resultado coloca a área como a segunda categoria de maior crescimento exponencial no mercado de comunicações unificadas, atrás apenas dos gastos com telefonia baseada em nuvem, que deverá registrar um volume de US$ 16,8 bilhões em 2020.

Ainda assim, o Gartner prevê que os gastos gerais dos usuários finais no mercado de comunicações unificadas caiarão 2,7% em 2020, retomando o crescimento em 2021, conforme as iniciativas de telefonia em nuvem recuperem seu ritmo de expansão.

Segundo a pesquisa, os investimentos em colaboração baseada em nuvem em outros segmentos impulsionarão a desaceleração do mercado de comunicações unificadas como um todo.

Isso porque a demanda por trabalho remoto gerada pela pandemia de Covid-19 reforça a necessidade de adoção de conferências virtuais em detrimento do crescimento de outras soluções do mercado de TI.

Até 2024, as reuniões presenciais devem representar apenas 25% do total de reuniões corporativas - uma em cada quatro -,  uma queda de 60% em relação às atividades pré-pandemia. 

A pesquisa aponta que a adoção da telefonia em nuvem sofrerá com fatores de incentivo e desincentivo constante, por conta das diferentes pressões do mercado e da realidade das empresas.

Em 2020, novos investimentos em telefonia fixa devem cair acentuadamente, à medida que a vida útil do sistema de telefonia instalado é ampliada e as prioridades de investimento mudam para a nuvem. 

“No geral, o mercado será impactado negativamente por organizações que planejavam migrar suas instalações para a nuvem em curto prazo, mas, por conta da pandemia, agora estenderam a expectativa de vida útil de seus sistemas fixos”, ressalta Megan Fernandez, analista sênior do Gartner.

Por outro lado, o estudo afirma que a telefonia em nuvem experimentará um aumento assim que seus benefícios forem reconhecidos.

Assim, o mercado de telefonia em nuvem deve crescer 8,9% em 2020 e 17,8% em 2021.