A HP, o Banco Bradesco e a ABnote, especializada no mercado de serviços gráficos e impressão de dados variáveis, realizam a implantação do sistema de Transpromo em toda a sua base de correntistas. A expressão, adaptada do inglês "Transactional Promotion", baseia-se na impressão de mensagens de marketing nos documentos transacionais de uma empresa, como invoices mensais e faturas de cartão de crédito.
"Muito embora o sistema de Transpromo não seja exatamente novo, tem sido a crescente percepção do poder do material transpromocional que permitiu ao mercado a visão de novas aplicações em abordagem ao consumidor”, comenta Fernando Roso, gerente de Desenvolvimento de Negócios e Suprimentos da HP. “A possibilidade de enviar informações solicitadas que sejam relevantes ao destinatário é o que o Transpromo traz ao mercado - uma abordagem ao cliente onde o material que ele recebe está diretamente ligado a suas vontades, gostos e interesses", complementa.
O sistema permite o cruzamento e análise de dados, integrando dados do histórico de compras e mensagens de marketing com vendas, além do histórico de crédito de cada cliente. Assim é possível enviar ofertas baseadas no histórico de compras que o correntista realiza com freqüência.
Na implementação, a HP entrou com o expertise no mercado mundial de Transpromo, a ABNote com a experiência em impressos transacionais e o Bradesco com a avaliação de longo prazo a respeito da comunicação com seus clientes.
Inicialmente, o projeto contemplará ações de cross sell do banco (venda de um produto adicional para a base de clientes existente), nos extratos de conta corrente para pessoa física, podendo ser estendido a outros produtos, dependendo do resultado obtido. Os dados baseados na análise de respostas destas ações geram mailings cada vez mais específicos, aumentando as chances de aceitação do cliente.
"Muito embora o sistema de Transpromo não seja exatamente novo, tem sido a crescente percepção do poder do material transpromocional que permitiu ao mercado a visão de novas aplicações em abordagem ao consumidor”, comenta Fernando Roso, gerente de Desenvolvimento de Negócios e Suprimentos da HP. “A possibilidade de enviar informações solicitadas que sejam relevantes ao destinatário é o que o Transpromo traz ao mercado - uma abordagem ao cliente onde o material que ele recebe está diretamente ligado a suas vontades, gostos e interesses", complementa.
O sistema permite o cruzamento e análise de dados, integrando dados do histórico de compras e mensagens de marketing com vendas, além do histórico de crédito de cada cliente. Assim é possível enviar ofertas baseadas no histórico de compras que o correntista realiza com freqüência.
Na implementação, a HP entrou com o expertise no mercado mundial de Transpromo, a ABNote com a experiência em impressos transacionais e o Bradesco com a avaliação de longo prazo a respeito da comunicação com seus clientes.
Inicialmente, o projeto contemplará ações de cross sell do banco (venda de um produto adicional para a base de clientes existente), nos extratos de conta corrente para pessoa física, podendo ser estendido a outros produtos, dependendo do resultado obtido. Os dados baseados na análise de respostas destas ações geram mailings cada vez mais específicos, aumentando as chances de aceitação do cliente.
Gláucia Civa Kirch
Sócia Diretora da Capital Informação