O LANDesk Service Desk foi auditada pela Pink Elephant e recebeu o status PinkVerify, que assegura a aderência da solução de gerenciamento ao ITIL V3.
De acordo com nota da companhia, a LANDesk é a terceira organização do mundo inteiro a demonstrar todas as 14 capacidades dessa versão da ITIL.
O software oferece gerenciamento de incidentes, problemas, mudanças e ativos; workflows; opções de autosserviço para usuários e clientes; sistemas baseados em conhecimento e relatórios administrativos; bem como instalações para se integrar com as principais aplicações independentes de produtividade empresarial.
Maurício Renner
Editor at Baguete Diário