A CPM Braxis acaba de renovar por mais seis anos o contrato de Outsourcing de Infraestrutura com a NET Serviços, operadora especializada em multisserviços via cabo.
Ao todo, 200 profissionais atuarão no suporte aos 50 mil chamados mensais.
Entre os principais benefícios almejados pela operadora está o aumento da produtividade e ganho de eficiência de 37%.
O novo escopo prevê o aumento de linhas de serviços gerenciados de infraestrutura, que incluem administração de data center, suporte a smartphones e banco de dados.
O projeto inclui ainda a readequação das ferramentas de gestão de chamados, monitoração e suporte. Uma nova solução de gerência de dispositivos móveis para os equipamentos dos técnicos também faz parte do novo escopo.
“Além de eliminar riscos e reduzir possíveis impactos com a troca de fornecedor, ao renovar com a CPM Braxis a NET ganha com o alto conhecimento de seu ambiente de TI pela nossa equipe”, elogia o vice-presidente de Infrastructure Technology Solutions, Rogério Brecha.
Ao todo, 200 profissionais atuarão no suporte aos 50 mil chamados mensais.
Entre os principais benefícios almejados pela operadora está o aumento da produtividade e ganho de eficiência de 37%.
O novo escopo prevê o aumento de linhas de serviços gerenciados de infraestrutura, que incluem administração de data center, suporte a smartphones e banco de dados.
O projeto inclui ainda a readequação das ferramentas de gestão de chamados, monitoração e suporte. Uma nova solução de gerência de dispositivos móveis para os equipamentos dos técnicos também faz parte do novo escopo.
“Além de eliminar riscos e reduzir possíveis impactos com a troca de fornecedor, ao renovar com a CPM Braxis a NET ganha com o alto conhecimento de seu ambiente de TI pela nossa equipe”, elogia o vice-presidente de Infrastructure Technology Solutions, Rogério Brecha.