Fortunato Rosato, diretor de trade marketing da TIM. Foto: Bruno Ryfer
A TIM contratou a Digi, agência especialista em marketing de engajamento, incentivo e loyalty, para gamificar sua plataforma de comunicação com os funcionários da área de vendas.
Batizado de Tá na Rede, o projeto conta com um espaço interativo com informações para auxiliar no processo de venda, como produtos e serviços da operadora.
Na medida em que os funcionários cumprem os desafios, eles passam a acumular pontos e avançar de nível, obtendo vantagens e recompensas. Além disso, sua performance diária pode ser verificada na plataforma, com métricas e índices de progressos disponíveis.
“O projeto de gamificação foi lançado pensando no colaborador e seu papel de protagonista dentro da operadora. Queremos que os times tenham insumos para zerar as barreiras e atender com excelência às necessidades dos clientes”, afirma Fortunato Rosato, diretor de trade marketing da TIM.
No primeiro mês, mais de 17 mil desafios e missões foram aceitas por colaboradores na plataforma, com um aumento de 33% na média de acessos diários ao portal desde o lançamento.
Há mais de 20 anos no mercado, a Digi tem soluções para incentivo de vendas, estratégia, planejamento, tecnologia, criação, CRM, gestão de comunicação e análise de dados.
Com sede em São Paulo, a empresa lista 105 funcionários em seu LinkedIn e conta com clientes como Arcor, Nestlé, Nissin, Multilaser, Coca-Cola Brasil, Vigor e TIM.
Já a TIM nasceu em 1995 no Brasil após a divisão das atividades de telefonia fixa e móvel da Telecom Itália e conta com mais de 50 milhões de clientes. Em 2022, a empresa listada na B3 e na NYSE teve uma receita líquida de R$ 21,6 bilhões, um crescimento de 19,5% sobre o ano anterior.
Mariana Murara
Jornalista no Baguete Diário