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Allyson de Faria. Foto: divulgação
Allyson de Faria é o novo diretor de marketing da Zendesk na América Latina.
Faria era diretor de marketing para as Américas da Siemens Digital Industries Software, a divisão de soluções de software de CAD e PLM da Siemens.
O novo diretor iniciou sua carreira na IBM, onde atuou durante 11 anos, entre 2004 e 2015, chegando a ser gerente de marketing sênior para Big Data e Analytics.
Ainda em agosto de 2021, o marketing da Zendesk perdeu um nome importante, com a saída da diretora sênior Maíra Gracini, que é agora diretora de marketing global da fintech Ebanx.
Fundada na Dinamarca, a Zendesk oferece plataformas de atendimento ao cliente. A empresa abriu a operação brasileira em 2012, dando os primeiros passos para a estruturação de um canal de vendas indireto em 2015.
Já no ano seguinte a operação brasileira começou a bombar, tendo registrado em 2016 o maior crescimento de uma filial no mundo, com alta de 40%.
Na época, a Zendesk tinha 5 mil clientes pagos no Brasil, o que deixava a operação local entre as 10 maiores do mundo.
De lá para cá, a Zendesk mais do que dobrou de tamanho em nível mundial. A empresa cruzou a barreira do US$ 1 bilhão de faturamento anual em 2020, um ano no qual cresceu 26%.
Fernanda Decaris
Repórter no Baguete Diário