A CPM Braxis acaba de conquistar o Managed Services Master Certification da Cisco.
A certificação reconhece o investimento da companhia nos processos ITIL de serviços gerenciados e em práticas e ferramentas necessárias para prestar este tipo de serviço.
Além disso, a CPM também alcançou o “White Label”, modelo de negócios que permite prestar serviços com tecnologia Cisco em nome de seus clientes.
Com esta titulação, a empresa assume as exigências técnicas e operacionais e se responsabiliza pela gestão de relacionamento, contratos de serviços e obrigações contratuais com o cliente final.
“Estes certificados atestam que nosso controle de qualidade está sendo cumprido”, afirma o gerente de Infraestrutura do Global Operation Center da CPM Braxis, Guilherme Albuquerque Duarte. “A aderência ao ITIL e à ISO 20000 nos ajudou a alcançar esta meta. Agora teremos um maior destaque entre as integrantes da Cisco”, acrescenta o gerente sênior da CPM, Gustavo Trevisan.
Segundo o executivo, mais de 25 profissionais trabalharam por quatro meses na adequação da empresa para atender a todos os requisitos das certificações.
Para alcançar os títulos, a CPM passou por uma auditoria independente e teve de oferecer pelo menos dois serviços gerenciados usando os recursos e procedimentos necessários para distribuir, gerenciar e dar suporte às soluções da Cisco.
Especializada em serviços de TI, a companhia oferece Application Services, Infrastructure Technology Services e Business Process Outsourcing (BPO) para clientes de todo o mundo.
A empresa mantém oito centros de desenvolvimento e uma equipe de 5,5 mil profissionais, com plantas de desenvolvimento especializadas, centros de teste e comando para gerenciamento remoto de infraestrutura, bem como núcleos de serviços compartilhados de manutenção e suporte para soluções SAP.
A CPM Braxis é a única empresa brasileira mencionada no Black Book of Outsourcing como uma das 50 melhores companhias globais de outsourcing, ocupando a 22ª posição. É também a primeira empresa de serviços de TI do Brasil a conquistar a certificação CMMI Dev 1.2 Nível 5.
Gláucia Civa Kirch
Sócia Diretora da Capital Informação