Grupo Sonda aprimora marketing com WCS

O Grupo Sonda, uma das maiores redes de supermercados de São Paulo, adotou o Wi-Fi Intelligence, uma solução de gestão de redes sem fio em sua nova loja de São Caetano do Sul, na grande São Paulo, visando aprimorar a estratégia de marketing da operação.

O produto é da WCS, uma fornecedora de longa data da área de telecomunicações do grupo, e possibilita a criação de campanhas personalizadas, monitoramento em tempo real de pessoas e adaptação de anúncios de acordo com cada local, por meio de publicidade segmentada. 

Essa abordagem promete aumentar a eficácia das campanhas, levando em consideração fatores como gênero, idade, localização e outros requisitos. 

Além disso, a plataforma oferece mais versatilidade às operações, sendo compatível com diversos dispositivos, o que simplifica seu acesso por meio de smartphones, tablets e notebooks. 

Com a implementação bem-sucedida da solução, o Sonda notou mudanças positivas como a melhora da experiência dos clientes e o crescente interesse de fornecedores dispostos a realizar promoções, consolidando uma nova estratégia de negócios.

Os bons resultados levaram o grupo a expandir o projeto para outras filiais da marca, em busca de obter informações sobre o fluxo de visitantes conectados em tempo real, o que permitiria, por exemplo, a tomada de melhores decisões.

"Não se tratava simplesmente de um serviço tecnológico. Vimos a possibilidade de monetização, não apenas de recursos financeiros, mas também por meio da oferta dessa infraestrutura aos fornecedores. Embora inicialmente estejam se familiarizando com a ideia, já temos fornecedores demonstrando interesse e batendo à nossa porta, ansiosos para veicular promoções e mensagens direcionadas aos nossos clientes", revela Irineu do Nascimento, coordenador de telecomunicações do Grupo Sonda.

De acordo com o profissional, com a solução a experiência de compra dos clientes da rede se tornou mais fluida e personalizada, o que gerou maior fidelização.

O relacionamento entre o Sonda e a WCS teve início há mais de uma década, em 2010, quando a rede de supermercados buscou um parceiro para aprimorar a experiência do cliente e modernizar sua área tecnológica.

Hoje, a WCS oferece ao Sonda cerca de 56 links de rede MultiProtocol Label Switching, (MPLS), uma tecnologia que permite o tráfego de dados eficiente, seguro e de alta qualidade, juntamente com quatro IPs exclusivos, 

Futuramente, a meta é expandir ainda mais as soluções tecnológicas para um maior número de lojas da rede de supermercados. 

Criado em 1960, no Rio Grande do Sul, hoje o Sonda possui sede em São Paulo, estado no qual atua. São 39 lojas da bandeira Sonda Supermercados, cinco lojas da bandeira Cobal Supermercados e mais de 9 mil colaboradores.

A WCS ingressou no setor de telecomunicações em 1998. A sede da empresa fica em São Paulo, mas a companhia também possui escritórios no Rio de Janeiro, Porto Alegre, Goiânia e Brasília. Ao todo, o negócio conta com aproximadamente 800 colaboradores diretos e indiretos.

A empresa ainda oferece uma ampla gama de soluções que proporcionam conectividade de última geração. Isso inclui recursos essenciais para conectividade, telefonia e segurança da informação, tais como firewall, backup em nuvem, Anti-DDOS, SD-Wan, PABX em Nuvem, Link Dedicado e outros.