TI não tem fronteiras
Há pouco mais de 15 anos, ainda não se pensava na Índia como uma grande potência de tecnologia. Quem poderia imaginar que este país asiático com cerca de 1,1 bilhão de pessoas, cheio de tradições, cores e aromas, poderia se tornar o principal centro de outsourcing mundial de tecnologia? Alguns perceberam e conseguiram tornar o sonho realidade.
30/10/2009 // por mauro.muratorio@grupotba.com.br
A fatura como importante canal de comunicação com o consumidor
Ao lidar com prestadoras de serviço de telecomunicações, podemos nos deparar muitas vezes com a insatisfação dos clientes naquilo que se refere ao atendimento oferecido nos callcenters.
30/10/2009 // por ronaldo.oliveira@pb.com
O show deve continuar
O atual ambiente de negócios está mais complexo do que nunca. Normas regulatórias do governo e da indústria, desastres naturais e outras ameaças, como pandemias ou terrorismo, fazem com que seja necessário um plano que garanta a continuidade de seus negócios, independente da circunstância.
28/10/2009 // por andre@planin.com.br
Motivação
Em uma negociação, às vezes é necessário voltar atrás ou simplesmente fazer uma pausa para ter tempo de pensar e analisar a situação. É o mesmo que você estar percorrendo uma grande caminhada e encontrar um riacho sem ponte; talvez você precise recuar um pouco, para pegar impulso, um embalo para saltar. Então, se for preciso, recue.
28/10/2009 // por jamil@mastermindbr.com
O avanço da Telepresença e a revolução na comunicação corporativa
Cada vez mais, empresas de todo mundo, incluindo o Brasil, têm a percepção de que a comunicação visual transforma a forma como as pessoas interagem entre si.
Uma pesquisa da Cisco mostra que apenas 7% da comunicação, considerada produtiva, é realizada, por meio da palavra falada. Pouco menos da metade, 40%, ocorre por causa da personalidade do orador e sua credibilidade e mais de 50% ocorre devido a linguagem corporal, comportamento e expressões faciais.
28/10/2009 // por raul.fagundes@medialink.com.br
Uma pesquisa da Cisco mostra que apenas 7% da comunicação, considerada produtiva, é realizada, por meio da palavra falada. Pouco menos da metade, 40%, ocorre por causa da personalidade do orador e sua credibilidade e mais de 50% ocorre devido a linguagem corporal, comportamento e expressões faciais.
Cerca de 85% dos problemas das empresas são as pessoas
Pessoas são sinônimo de problemas. Juntar um grupo para trabalhar em prol de determinado objetivo é reunir um monte de problemas potenciais. Quanto mais pessoas envolvidas, maior a possibilidade de ocorrerem problemas.
Não parece terrível imaginar que quanto mais dependermos de outras pessoas mais vulneráveis estaremos à ocorrência de problemas? No entanto, são elas, em muitos casos, o maior patrimônio da empresa.
27/10/2009 // por info@thomasbrasil.com.br
Não parece terrível imaginar que quanto mais dependermos de outras pessoas mais vulneráveis estaremos à ocorrência de problemas? No entanto, são elas, em muitos casos, o maior patrimônio da empresa.
Computação em Nuvem já é Realidade
A receita mundial dos serviços de computação em nuvem (também chamado de cloud computing) deve ultrapassar US$ 56 bilhões ao longo deste ano, um crescimento de 21% em comparação a 2008, de acordo com o Gartner. Processos de negócios entregues como serviços 'cloud 'representam o maior segmento do mercado, chegando a 83% do faturamento total de 2008.
27/10/2009 // por Danilo.Valeta@bm.com
Use a roda para inovar
Inovar é palavra de ordem das empresas há muito tempo, mas normalmente só é percebida como uma necessidade real e não apenas um jargão empresarial quando a companhia passa por um momento de estagnação e investir em inovação torna-se crucial para sua sobrevivência no mercado. Em tese as empresas já deveriam nascer inovando: na forma como estruturam suas operações, como se relacionam com os clientes, como utilizam os recursos disponíveis.
26/10/2009 // por Cesar.Castelli@tcs.com.br
Fábrica de Software e Tecnologia de ponta: resultados garantidos
O termo fábrica de software pode nos levar, a princípio, a uma distorção sobre a compreensão de seu processo de produção de softwares. Afinal de contas, o termo "fábrica" nos remete a um ambiente de produção em série, com alta produtividade e amplamente difundido em diversos setores da economia.
26/10/2009 // por leandro.saturnino@triadsystems.com.br
Meu celular suicidou-se
Tenho um número de celular que faz parte do plano corporativo da empresa, juntamente com algumas outras linhas. Por volta de dois anos atrás, insatisfeitos com a Brasiltelecom, optamos por mudar o plano para a Claro, que na época prometeu melhores benefícios. Pareceu ser mais atraente. Mesmo sem a portabilidade mudamos, na esperança de melhorar o atendimento.
23/10/2009 // por lbulegon@aquasoft.com.br