Sua Estratégia CRM
Vários projetos de CRM estão em andamento no Brasil e no mundo nesse momento. Porém, nem todos estão na direção correta. Pairam dúvidas sobre os resultados palpáveis e financeiros dessas iniciativas.
03/12/2008 // por Egon.Coradini@tridea.com.br
A crise real chegou ao mundo virtual
Quando surgiu em 2003, o Second Life rapidamente atraiu muitas pessoas e despertou o interesse de algumas empresas em utilizá-lo como um canal adicional de relacionamento ou como uma forma de potencializar seus negócios reais.
02/12/2008 // por Waldir.Arevolo@tgtconsult.com.br
O ITIL e a Procergs
Sempre achei muito estranha a relação da Procergs com o ITIL. Já faz mais de 35 anos que a empresa vem desenvolvendo soluções de tecnologia para o Estado do Rio Grande do Sul, mas de uns tempos para cá, alguns funcionários começaram a falar em modificação de processos, reengenharia, novas tendências e o big-bang ocorreu quando ouvi falarem pela primeira vez em ITIL.
28/11/2008 // por jefferson-terra@procergs.rs.gov.br
Empreendedorismo: gestão vai além da gestação
Começar um novo negócio é mais que um desafio, é dar vida a algo que povoa mentes incontroláveis e decididas a vencer. Apesar de ser um processo de gestação, nascimento e criação, ou seja, demorado e que exige dedicação extrema, muitos perseguem o sucesso pelo caminho do empreendedorismo.
27/11/2008 // por zero-defect@zero-defect.com.br
A crise e as prioridades
Em meio à incerteza gerada pela crise financeira mundial, as empresas brasileiras enfrentam o desafio de planejar seus passos para o próximo ano. O momento é de calcular riscos, estudar quais projetos continuam e o que é prioritário. O mais difícil é como evitar que o temor tome a frente nas decisões e acabe paralisando projetos ou cancelando ações importantes.
27/11/2008 // por sgodoy@multiletrascom.com.br
A redução de custo não é critério de escolha para terceirização
Aquele modelo consagrado de produção em alta escala, que figurou num cenário onde a Índia se transformou numa referência mundial de terceirização offshore, está caindo por terra. O baixo custo, que se tornou o produto de maior interesse para o mundo quando descobriram que os indianos poderiam atender à demanda de inúmeros países que por um desenvolvimento de sistemas em larga escala, passou a ser questionado pelos mercados que operam com processos que requerem conhecimento das práticas de negócios.
27/11/2008 // por carlos.eres@gft.com.br
O que falta para a tecnologia 3G decolar de vez?
O que falta para a 3G se tornar um sucesso? Esse é o questionamento que certamente muitos empresários do ramo de telefonia se fazem diariamente, em busca de uma solução que impulsione de uma vez por todas as vendas de equipamentos baseados nesta tecnologia.
27/11/2008 // por rpassos@comuni.com.br
Redes sociais podem trazer mais retorno do que anúncio publicitário
É cada dia mais comum usarmos o termo “redes sociais”. Está na boca de adolescentes e de empresários. Nas casas de cada um e nas corporações. Segundo dados do IBOPE//NetRatings, divulgados em junho deste ano, 18,5 milhões de pessoas navegaram em sites relacionados a comunidades durante o período da pesquisa.
26/11/2008 // por ferla@knowtec.com.br
O que as empresas de TV a Cabo precisam saber sobre SLAs
Muita gente anda reclamando sobre os serviços prestados pelas empresas de TV a cabo. E com razão. Eu sou uma delas e já reclamei publicamente meu desagrado com o nível de serviços oferecido por estas empresas que prestam um péssimo atendimento, mas que contam com um sofisticado serviço de cobrança e fatura - serviços estes que nunca falham!

Apenas para contextualizar o assunto, as queixas mais freqüentes (minhas e de milhões de assinantes, posso afirmar) são:
- Legendagem 
26/11/2008 // por gladis.costa@hdibrasil.com.br
Muito além da tecnologia
Até que ponto os aspectos comportamentais pesam em situações de decisão de carreira para profissionais essencialmente técnicos, tais como os da área de Tecnologia da Informação?
25/11/2008 // por claudia.barronca@topmind.com.br