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R: A carreira de help desk é uma das mais importantes hoje em dia no contexto de "service delivery". Para se ter uma idéia, no ano passado, das 230 mil novas vagas abertas na área de TI, 67 mil - quase 30% - foram para a área de suporte técnico. Foi a categoria que mais contratou, passando o número de desenvolvedores e programadores, historicamente a categoria que mais contratava. Tão importante que existe todo um programa de capacitação e certificação ligadas à função.

Sabemos que, em média, apenas 20% das decisões dos executivos são tomadas com base em informações estruturadas (dados de um ERP por exemplo). As outras 80% são tomadas sobre informações não estruturadas, como documentos em diversas mídias, relatórios impressos, etc.

O e-mail fraudulento ataca usuários adolescentes que recebem os pseudo-avisos de cartões e mensagens, o cidadão comum que leva um susto sobre sua situação bancária e inclusive o colaborador, que imagina que, ao clicar, estará limpando seu computador de eventuais pragas da Internet.

Nos últimos anos, o Brasil ganhou várias e importantes posições no mercado internacional da carne. Paulatinamente, a pecuária de corte nacional teve reconhecida a qualidade de seu produto.

No decorrer de 2005, apesar das elevadas taxas de juros e da turbulência política vivida pelo País nos últimos meses, a indústria comemora a expansão dos negócios após sucessivos anos de baixo desempenho. É justamente este crescimento da atividade econômica que tem feito surgir entre as empresas uma nova consciência sobre a seriedade dos problemas logísticos que oferecem um risco à expansão dos negócios.