A estratégia e lições de CRM é o tema do artigo que Egon Coradini, diretor Comercial para CRM da MSBS Tridea, publica no Baguete nesta segunda-feira, 26.
O executivo analisa formas para que a estratégia CRM percorra a empresa e garanta que todas as interações com os clientes sejam satisfatórias para ambos os lados.
“Tornar real uma estratégia de CRM exige uma devida identificação dos clientes. Não basta o ‘branco dos olhos’. Precisamos dar-lhes contorno, e utilizar o que vemos na busca pelos clientes com maior valor e potencial. Naturalmente, esse esforço passa pelo uso da tecnologia e pela disciplina das equipes”, recomenda Coradini.
O artigo está disponível na íntegra no link relacionado abaixo.
Juliana Franzon
Produtora de Conteúdo e Social Media