Service Desk é um tema chave para as empresas. Foto: Depositphotos.
A 4HD SPACE é uma plataforma EAD B2B com treinamentos exclusivos para atendimento em Help Desk, Service Desk e Suporte Técnico. Com 13 videocursos e mais de 36 horas de conhecimento, inova por preencher uma demanda de mercado que é o aprendizado remoto sobre atendimento em área com grande rotatividade. E por oferecer controle de acesso por alunos simultâneos e não por nomeados, permitindo à empresa treinar toda sua equipe, independentemente da quantidade de colaboradores.
Já a ADDEE é uma empresa focada na evolução contínua de seus parceiros de TI, oferecendo ferramentas para o mercado MSP (Management Service Provider) que buscam aumentar a eficiência e agilidade destes.
Como resultado dessa parceria, todos os novos clientes ADDEE terão 3 meses de acesso gratuito à plataforma de aprendizado. E quem já é cliente, conta com benefícios especiais que vão desde preços mais econômicos até outras vantagens.
Dentro da plataforma, os alunos encontrarão conhecimento para implantar uma área de suporte técnico que envolve todos os respectivos processos, cursos específicos para especialistas de Nível 2 e 3 como Base de conhecimento, Seleção de colaboradores, Pesquisa de satisfação e Indicadores e desempenho.
Já os times de Nível 1 e Field Service poderão aprender Técnicas de Comunicação, Escrita e redação no atendimento via ambiente digital, Melhores práticas de ITSM, Etiqueta e postura e outras especializações.
Roberto Cohen, diretor do 4HD SPACE explica que a expectativa é catapultar a qualidade do atendimento dos prestadores, independentemente do nível de experiência profissional. Essa cooperação enriquecerá a oferta na prestação de serviços para os parceiros e clientes ADDEE.
Quer saber mais sobre os recursos e plataforma da 4HD SPACE e da parceria com a ADDEE? Acesse: https://www.4hd.com.br/ead