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Fábio Carvalho (Foto: Divulgação)
A Logos, maranhense de gestão de atendimento multicanal, migrou sua infraestrutura para a nuvem e serviços gerenciados da Adentro, porto-alegrense especializada em infraestrutura, cloud e TI.
Além disso, o contrato abrange também soluções de backup e monitoramento, com atendimento 24 horas por dia, sete dias por semana.
Já nos primeiros meses de implementação, a Logos destaca a maior segurança dos dados da operação, requisito fundamental para a empresa que trabalha com atendimento direto ao consumidor, prestando esse serviço para grandes companhias nacionais.
“Hoje, contamos com uma arquitetura de segurança em múltiplas camadas e políticas de retenção de backup mais robustas, como o ciclo de sete dias, que não estavam disponíveis com o nosso provedor anterior. Isso nos garante continuidade operacional e maior tranquilidade para conduzir as nossas atividades críticas”, analisa Fábio Carvalho, gerente de TI e segurança da informação da companhia.
Sediada em São Luís, no Maranhão, a Logos está há mais de 20 anos no mercado, mediando o relacionamento entre empresas e seus clientes como gestora de atendimento multicanal.
Em 2007, a companhia passou a atuar também no setor de negociações e, mais tarde, na área de recursos humanos.
A organização conta com mais de 2,8 mil colaboradores em 11 estados, responsáveis por atender mais de 11 clientes em 446 lojas. Seu portfólio inclui clientes como Neoenergia, Enel, EDP e Energisa.
Além do projeto com a Logos, a Adentro tem mais de 1,8 mil clientes atendidos, com marcas como Fruki, Sport Club Internacional, Auxiliadora Predial, Faculdades QI, Emater e Sulgás, entre outras.
Fundada em 2012, a empresa gaúcha está presente em três data centers no país, no Rio Grande do Sul e em São Paulo.
Júlia Facca
Repórter no Baguete Diário