A Europraxis, empresa de consultoria pertencente à espanhola Indra, lança no Brasil sua unidade de atendimento Europraxis Curious, focada em serviços de “customer experience”.
A estimativa da companhia é que até o fim de 2011 a nova área represente cerca de 20% do faturamento local da consultoria.
Na prática, a divisão presta consultoria para empresas em processo de desenvolvimento de produtos, posicionamento de marcas e definição de estratégias de negócio.
"O conceito de customer experience é essencial para organizações que querem não somente gerar aumento de vendas, mas conhecer as necessidades de seus clientes e consumidores”, afirma Frederico Barbosa, diretor-executivo da Europraxis.
Fundada em 1994, a Europraxis é composta por cinco divisões: Europraxis Consulting, Europraxis ALG, Europraxis Turismo e Lazer, Europraxis Opteam e Europraxis Curious.
O faturamento global da companhia fica em € 3,5 bilhões.
Com cerca de 400 profissionais ao redor do mundo, a Europraxis possui escritórios na França, Itália, Alemanha, Portugal, México, Argentina, Estados Unidos, Equador, Dubai, China, Marrocos e no Brasil.
No Brasil, a Europraxis atua desde 1996 e atende a clientes como Gerdau, Unibanco, Grupo Votorantim, Coca-Cola, WalMart e Cemig.
Gláucia Civa Kirch
Sócia Diretora da Capital Informação