O WhatsApp garante aos usuários que ninguém pode ver suas mensagens. Foto: Pexels
O Facebook, companhia proprietária do Whatsapp, afirma que não lê mensagens de seus usuários, mas uma investigação da ProPublica, redação com foco em jornalismo investigativo com sede em Nova York, mostrou o contrário.
Segundo a investigação, a empresa está supostamente pagando equipes ao redor do mundo para ler mensagens privadas sinalizadas como impróprias.
Seriam mais de 1 mil trabalhadores em Austin, no Texas, além de Dublin e Cingapura, examinando milhões de mensagens enviadas pelo WhatsApp. Cada revisor lidaria com mais de 600 tíquetes por dia.
Como destaca a investigação, os contratados fariam julgamentos subjetivos para verificar imagens e vídeos e sinalizariam casos de pornografica infantil, sinais de terrorismo, spam, discurso de ódio, entre outros.
Os funcionários disseram à ProPublica que a orientação recebida do WhatsApp para identificar tais mensagens se dá por sinais gráficos de violação às diretrizes da companhia.
Carl Woog, diretor de comunicações do WhatsApp, reconheceu que equipes de empreiteiros em Austin revisam as mensagens do WhatsApp para identificar e remover “os piores” abusadores.
Woog também disse que a empresa não considera este trabalho como moderação de conteúdo, dizendo: “As decisões que tomamos sobre como construímos nosso aplicativo se concentram na privacidade de nossos usuários, mantendo um alto grau de confiabilidade e evitando abusos."
Segundo a Forbes, em fevereiro o WhatsApp chegou a marca de 2 bilhões de usuários no mundo todo e atualmanete 120 milhões de brasileiros utilizam a plataforma. Em 2014, o Facebook comprou a companhia por US$ 19 bilhões.
Fernanda Decaris
Repórter no Baguete Diário