Todo mundo quer entender o consumidor. Foto: .flickr.com/photos/dellphotos
A Inove fechou um acordo com a americana Zero2Ten para trazer a metodologia da empresa de implementação rápida do sistema de gestão de relacionamento com clientes da Microsoft Dynamics CRM na nuvem ao país.
Entre as características do approach da Zero2Ten estão a cobrança por custo fixo por projeto, sem alterações, e a possibilidade de baixar gratuitamente uma versão para avaliação do software.
Os americanos já fizeram 750 implementações de CRM da Microsoft em seis anos de mercado.
Com o acordo, a meta da Inove é dobrar seu faturamento nas vendas de CRM para R$ 1,5 milhão até o final de 2014.
A área é relativamente pequena dentro da empresa, fechou o ano passado com alta de 50% no faturamento, atingindo R$ 35 milhões, e planeja chegar a R$ 100 milhões até 2017.
“No Brasil, CRM ainda não é prioridade de investimento, devido ao custo e por não estar relacionado com as operações críticas. Queremos desmistificar definitivamente o uso da ferramenta”, afirma Carlos Mota, sócio-fundador da Inove.
A Inove é sediada em São Paulo e tem filiais em Curitiba e no Rio de Janeiro. Além de CRM, a empresa trabalha também com o AX, ERP da Microsoft, e serviços online como Office365, Lync, Azure, SharePoint OnLine e Yammer.
Maurício Renner
Editor at Baguete Diário