Juremir Milani e Ariel Muterle, da JM, e Jorge Antônio Pinheiro Machado Filho, da BPMPro.
A JM, empresa de Caxias do Sul e a BPMPro, de Porto Alegre, uniram forças para lançar a Temos Solução em Tecnologia e vender a plataforma e-Desk, focada na análise da produtividade das equipes de trabalho e rentabilidade dos contratos de prestação de serviços.
Até agora, a JM atuava com um um software de gestão de recursos humanos e revenda do Business Intelligence da QuikView e BPMPro revendia software de BI da Sadig, além de soluções próprias de gestão de recursos de TI e processos de negócios.
De acordo com as empresas, o e-Desk tem como base um service desk tradicional, contemplando as boas práticas do ITIL e já está pronto para a implantação de uma Central de Serviços Compartilhados (CSC).
No momento, o software já é usado por 20 clientes, incluindo nomes como a fabricante de móveis Todeschini e a fabricante de softwares para o setor moveleiro Promob, ambas sediadas na Serra Gaúcha. Ao todo, são mais de 7 mil usuários e 350 atendentes.
A meta é agregar mais 10 em 2014 e chegar a 60 no ano que vem.
Maurício Renner
Editor at Baguete Diário