Tom Eggemeier, CEO da Zendesk (Foto: Divulgação)
A Zendesk, multinacional de software para atendimento, é mais uma empresa a entrar para o Cubo Itaú, badalado ecossistema de inovação ligado ao banco.
Com isso, a companhia terá acesso às quase 400 startups de mais de 14 segmentos que hoje são membros do hub.
O acordo contemplará mentoria com C-levels da Zendesk e a possibilidade de patrocínio em eventos organizados pelo Cubo. Além disso, a multinacional deve oferecer às startups seis meses de gratuidade em softwares em atendimento ao cliente e vendas.
Segundo a companhia, o objetivo é reforçar a atuação junto ao segmento de startups, apoiando iniciativas de inovação através de suas soluções de customer experience (CX) para impulsionar o crescimento das empresas a partir do cliente.
Fundada na Dinamarca, a Zendesk oferece plataformas de atendimento ao cliente. A multinacional abriu a operação brasileira em 2012, dando os primeiros passos para a estruturação de um canal de vendas indireto em 2015.
Já no ano seguinte, a operação brasileira começou a bombar, tendo registrado em 2016 o maior crescimento de uma filial no mundo, com alta de 40%.
Na época, a Zendesk tinha 5 mil clientes pagos no Brasil, o que deixava a operação local entre as 10 maiores do mundo.
De lá para cá, a companhia mais do que dobrou de tamanho em nível mundial, cruzando a barreira do US$ 1 bilhão de faturamento anual em 2020.
Inaugurado em 2015 pelo Itaú Unibanco em parceria com a Redpoint eventures, o Cubo Itaú tem mantenedores como Dasa, VLI, Corteva, São Martinho, Itaú BBA, CNH Industrial, ConectCar, iCarros, Bike Itaú, vec Itaú, Wilson Sons, Saint-Gobain, TIM, Stellantis e NTT Data Brasil.
No ano passado, as startups do hub faturaram R$ 9,7 bilhões, registrando um aumento de 120% em relação a 2021.
Para este ano, a meta é um aumento de 113%, com um faturamento médio por startup de R$ 6,6 milhões.
Júlia Facca
Repórter no Baguete Diário