Elber Reis, diretor de Tecnologia da Informação do GEQ.
O Grupo Edson Queiroz (GEQ), holding cearense dona das empresas Nacional Gás, Esmaltec e Minalba, está apostando forte em inteligência artificial, inicialmente por meio de uma assistente virtual, chamada Jaque.
Lançada em 2024, ela começou sendo treinada para atender colaboradores com dúvidas sobre políticas e processos internos, realizando 2,3 mil interaçoes desde então, o equivalente a 144 horas de atendimento humano.
No ano passado, o uso da atendente foi sofisticado, passando a envolver o departamento jurídico, com integração ao sistema Projuris e domínio sobre atos societários da organização.
Outro agente baseado em IA apoia a área de auditoria na apuração do cumprimento das metas contratada pelos colaboradores.
Os atendentes funcionam tendo por trás a plataforma Mulesoft para integrações via APIs, motores de linguagem natural da OpenAI, plataformas para construção de agentes autônomos (como Langflow e N8N), e serviços especializados em nuvem via AWS.
Também foi criada uma área dedicada à governança e saneamento de dados, com uso do Power BI como ferramenta de visualização.
As iniciativas são respaldadas por mudanças no organograma do Grupo Edson Queiroz, como a criação de um programa corporativo de Inteligência Artificial, o NIIA (Núcleo Integrado de Inteligência Artificial).
“O NIIA é um programa vital, com o envolvimento e patrocínio de toda a alta liderança do GEQ. Neste envolvimento, já foram consolidadas as necessidades de cada um dos negócios e áreas holding, priorizando um roadmap de demandas utilizando IA para melhor resolução", comenta Elber Reis, diretor de Tecnologia da Informação do GEQ.
O núcleo é estruturado sobre quatro pilares: letramento como instrumento de aculturamento e adoção da IA; governança de dados; aproximação de big players e a preparação do ambiente tecnológico para adoção de IA em larga escala.
Além do uso interno, a companhia pretende estender a IA no seu ecossistema de parceiros de negócios.
A partir de agora, a capacidade de oferecer soluções e serviços baseados em IA passará a integrar os critérios de avaliação de fornecedores.
“O NIIA possui um olhar para contemplar os negócios do GEQ com tecnologias de IA, contudo com um rito de governança institucionalizado com ética, segurança das informações, compliance e entregas que garantam um retorno sobre o investimento e sobre o futuro da organização”, complementa Aleksandro Oliveira, CFO do Grupo Edson Queiroz, diretoria da qual a TI da companhia faz parte.
O Grupo Edson Queiroz tem empresas na área de energia (Nacional Gás), eletrodomésticos (Esmaltec), bebidas não alcoólicas (Minalba Brasil) e comunicação (Sistema Verdes Mares).
Em 2024, o grupo atingiu R$ 12,8 bilhões de reais em receita bruta, com crescimento médio de 34%.
Maurício Renner
Editor at Baguete Diário