Entropia Corporativa
Como resolver a equação de maior produtividade sem alto turn-over?
30/10/2007 // por rubens@ynner.com.br
Instrumento de gestão ou ritual?
Se ações como implementar medidas corretivas e evolutivas, posicionar-se no mercado, defender-se da concorrência, aproveitar oportunidades de negócios, estabelecer parcerias, capacitar equipes e aprimorar processos, entre outras tantas, são difíceis de se realizar com um planejamento adequado, sem ele podem exigir esforços hercúleos e investimentos maciços. Ou simplesmente se mostrar inviáveis.
29/10/2007 // por cOFmEm@baguete.com.br
Maximize-se
Uma tendência internacional que está ganhando muita força no Brasil, principalmente no mercado de Tecnologia da Informação (TI), é a maximização de resultados. Ao longo do tempo, o mais provável é que o processo de maximização supere a “corrida” pela redução de custos, atualmente encarada pelas corporações como a principal meta dos negócios.
24/10/2007 // por sandra@topmind.com.br
Além da satisfação do consumidor
Certa vez precisei comprar um livro que ainda não havia sido publicado no Brasil. Com tantas opções de livrarias on-line, optei pela mais conhecida na época, a Amazon.com, que sofria com o estouro da bolha da Internet. Fiz a solicitação do livro, paguei com cartão de crédito e como eu não tinha tanta pressa em receber optei pela entrega internacional normal (mais barata).
24/10/2007 // por leonardo.nogueira@br.didata.com
Listas ‘Do Not Call’: o que é isso, companheiro?
As listas "do not call" sempre foram uma grande preocupação do setor de call centers. De fato, elas refletem casos extremos da insatisfação do cliente no outro lado da linha, o que deve ser evitado de todas as maneiras. E tudo indica que o problema não está no formato da comunicação, mas nas práticas de relacionamento e abordagem.
23/10/2007 // por HenoPl@baguete.com.br
Onde estão as informações de supply chain
O instituto Ventana Research divulgou recentemente uma pesquisa intitulada “Supply Chain Business Intelligence – Adoção, Uso e Prática” indicando a lacuna de BI existente no setor de supply chain e quanto isso vem impedindo as companhias de aprimorarem seu gerenciamento de performance operacional. Mais de 400 executivos foram consultados na pesquisa.
23/10/2007 // por IDqeKh@baguete.com.br
Sites de busca: melhor hora e local para anunciar
Em um artigo assinado pelo Andre Metzen no portal iMasters o autor faz referência à importância dos links patrocinados em sites de busca como alternativa publicitária. O principal fato destacado é que a maioria das pessoas recorre à internet para buscar assuntos do seu interesse, informações específicas, produtos ou serviços que desejam.
22/10/2007 // por pratesmorais@hotmail.com
Custos ocultos em não consultar a Regularidade Fiscal
O nome pode variar de uma Secretaria de Fazenda para outra. Porém, o significativo é que o uso dessa informação está entrando para os computadores de emitentes e destinatários de documentos fiscais. De que forma? Como é possível dotar um sistema de “olhos” para consultar as páginas dos sites dos Fiscos? Há outros métodos? O que fazer?
Estratégia em Tecnologia ERP ou não ERP?
Essa é a questão! Mas não devia ser, como também não deveria ser o ROI (Return on Investment, ou Retorno Sobre o Investimento) de um ERP (Enterprise Resource Planning, ou Sistema Integrado de Gestão), que frequentemente não tem ROI, pelo menos um ROI tangível. Por que não deveria ser a questão? Pela simples razão que um ERP hoje está mais perto da infra-estrutura do que da gestão.
19/10/2007 // por marcio@gsmd.com.br
BPM traz vida nova ao BI
Anos de experiência com volumes cada vez maiores de dados e informações ensinaram à indústria o valor do Business Intelligence. Apesar disso, continuam existindo muitas dúvidas em relação à qualidade da informação, levando à percepção de que mesmo com ferramentas de BI, os dados podem apresentar diferentes versões da verdade sobre os negócios.