Banco do Brasil implementa 5G da Claro

O Banco do Brasil adotou a rede privativa 5G standalone da Claro em um projeto desenvolvido pela Embratel para aprimorar o atendimento do Ponto BB, novo modelo de agência da marca que une atendimento físico com tecnologias como hologramas, robôs e cabines virtuais.

Agora, os clientes podem contar com aplicações como um robô concierge, que os recebe quando chegam na agência. Em seguida, a solução direciona o cliente de maneira personalizada para cada demanda, compartilhando dados adicionais sobre a localidade da unidade. 

Segundo a instituição, o 5G permite que a tecnologia tenha respostas imediatas, já que a baixa latência, alta disponibilidade e capacidade da rede suportam a transmissão dos dados para a solução com rapidez.

O banco também automatizou a impressão de cartões por meio de um notebook e impressora conectados à rede 5G. Para isso, o cliente seleciona o tipo de cartão de sua escolha, define o layout do produto e imprime ele sem a ajuda de funcionários.

Já os totens de avaliação de atendimento possibilitaram à empresa receber feedbacks sobre os serviços da agência em tempo real. De acordo com o BB, isso permite agir instantaneamente sobre as avaliações, ajustando o atendimento conforme necessário.

Por fim, as agências agora contam também com totens de jogos conectados ao 5G, com imagens gráficas de alta resolução.

Mesmo com todas essas inovações, os correntistas podem optar por trocar para o atendimento humano a qualquer momento.

Além dessas aplicações, está sendo testado o uso do 5G com uma solução de inteligência artificial da Embratel na segurança do ambiente. 

Na prática, ele analisa uma série de imagens já coletadas pelas câmeras da agência e identifica movimentações incomuns com alertas para possíveis roubos, furtos e outros riscos. 

A ideia é que futuramente a solução esteja conectada às câmeras para novas provas de conceito. 

Além disso, pode ser incorporada na segurança externa do local, com drones de vigilância realizando patrulhas no perímetro da agência, monitorando atividades suspeitas e enviando avisos em tempo real quando necessário.

TENDÊNCIA

Lançada em 2022, a rede de 5G começou a se espalhar pelo Brasil aos poucos, primeiro pela capital do país, em Brasília, até chegar aos grandes centros de outros estados.

Desde então, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) já contabilizou 66 autorizações para as redes celulares privativas do tipo em todo o território nacional, conforme aponta o Mobile Time.

Hoje, o Brasil é o oitavo mercado de redes privativas do mundo, com grande potencial diante do 5G. Entre os setores que mais buscam pela tecnologia, estão utilities, agronegócio, indústria e esportes.