Gustavo Avelar, novo diretor vice-presidente de jornada do cliente da Totvs. Foto: LinkedIn
O conselho de administração da Totvs, gigante brasileira de software, elegeu Gustavo Avelar como seu novo diretor vice-presidente de jornada do cliente.
O executivo vem da Domus Digital, consultoria focada em transformação digital, na qual era sócio fundador e CEO. Criada em Delaware, nos Estados Unidos, a Domus nasceu a partir do final da 1M2, uma startup focada no mercado brasileiro de terrenos.
Avelar também foi fundador e CEO da Neemu, que organiza dados gerados por consumidores e empresas concorrentes.
Em 2015, a Neemu foi comprada pela Linx, líder no segmento de software de gestão para o varejo, por R$ 78,6 milhões. Com isso, o executivo passou a atuar na compradora como diretor executivo digital, e ficou por três anos.
Outras experiências de Avelar incluem a Nova Pontocom, a Pontofrio.com e a Accenture.
Na Totvs, o executivo será responsável por desenhar e pilotar a jornada dos clientes nas três dimensões de negócio da empresa, liderando o desenho e a implementação de ofertas cross dimensões, para buscar a melhor rentabilidade e attach rate do cliente.
A Totvs é uma das líderes em sistemas e plataformas para gestão, contando com 70 mil clientes e 10 mil funcionários. A companhia fechou o ano passado com uma receita líquida de R$ 4,04 bilhões, um crescimento de 27% em relação ao ano anterior.
Seu carro-chefe segue sendo os softwares de gestão, nos quais o faturamento anual foi de R$ 3,476 bilhões, incremento de 23% em relação ao ano anterior.
Mariana Murara
Jornalista no Baguete Diário