Ruas da parte velha de Nova Dheli. Foto: Depositphotos.
A Índia é realmente um país diferenciado quando o assunto é tecnologia.
O Central Bureau of Investigation (CBI), o FBI do país, fez 76 operações de busca e apreensão nesta quinta-feira, 19, tendo como alvo cinco quadrilhas operando centros de suporte fake em 11 diferentes estados do país.
A operação (batizada de “Chackra II”) foi possível graças à uma cooperação até agora inédita da Microsoft e da Amazon com as autoridades indianas, como a própria Microsoft revelou em um post sobre o tema.
As quadrilhas vinham agindo há cinco anos e visavam principalmente o mercado dos Estados Unidos (o principal foco da indústria de suporte real da Índia), mas também afetaram clientes no Canadá, Alemanha, Austrália, Espanha e Reino Unido.
Ao todo, foram afetados 2 mil clientes.
Tirando a ousadia de se passar por duas das maiores empresas de tecnologia do mundo, o modus operandi dos golpistas era simples: infectar PCs com mensagens pop-up falsas da Microsoft e Amazon, alertando para problemas, com a oferta de suporte de um número gratuito.
Quem ligava para a central falsa tinha seu PC sequestrado e precisava pagar um resgate na casa das centenas de dólares.
É interessante notar como as atividades criminosas da Índia e do Brasil refletem as diferenças entre os dois países.
No Brasil, um país com um sistema financeiro relativamente sofisticado, os golpistas se fazem passar pelo atendimento de bancos, criando narrativas cada vez mais elaboradas para obter acesso aos aplicativos dos clientes, ou pelo menos transferências de valores.
Já os criminosos indianos tiram vantagem do conhecimento acumulado ao longo de décadas no país sobre suporte de tecnologia, incluindo como montar call centers e atender clientes internacionais (que, pelo menos nos Estados Unidos, estão mais que acostumados a sotaques indianos no telefone).
Maurício Renner
Editor at Baguete Diário