IA é uma estrada para o nada? Foto: Depositphotos.
Mais da metade dos CEOs afirma não ter visto nem aumento de receita nem redução de custos com IA, apesar dos investimentos massivos na tecnologia, segundo uma pesquisa da PwC com 4.454 líderes empresariais.
Os resultados podem ser lidos como um balde de água fria nas expectativas geradas em torno do tema IA.
Apenas 12% dos pesquisados relataram ter obtido simultaneamente redução de custos e aumento de receita, o quadro ideal de um projeto de tecnologia.
Outros 56% não perceberam nenhum dos dois benefícios. 26% viram queda nos custos, mas quase o mesmo percentual experimentou aumento de despesas.
Em defesa da IA, é preciso dizer que a adoção ainda está em estágios muito iniciais.
Cerca de um de cada cinco CEOs disse ter projetos na área, mesmo nos principais casos de uso como geração de demanda (22%), serviços de suporte (20%) e desenvolvimento de produtos (19%).
No ano passado, um estudo separado da PwC constatou que apenas 14% dos trabalhadores disseram usar IA generativa diariamente em seu trabalho.
A conclusão da PwC sobre o tema? Mais investimento é necessário.
A consultoria afirma que “projetos táticos e isolados de IA” frequentemente não entregam valor mensurável e que retornos concretos tendem a vir de implementações em escala corporativa, alinhadas à estratégia do negócio.
O problema é que projetos piloto são naturalmente isolados, justamente para demonstrar a viabilidade de um conceito antes de se arriscar uma implantação em toda a empresa.
O relatório então explica que escalar a IA exige “bases sólidas de IA”, incluindo um ambiente tecnológico que permita a integração da IA, um roteiro claramente definido para iniciativas de IA, processos formais de gestão de riscos e “uma cultura organizacional que viabilize a adoção da IA”.
Nesse ponto, o leitor pode exercer um pouco de ceticismo saudável sobre as recomendações, tendo em conta que um dos grandes negócios da PwC é na área de consultoria de tecnologia.
Maurício Renner
Editor at Baguete Diário